Politique d'expédition

1 Key Switch travaille avec de grandes compagnies maritimes internationales telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS qui utilisent des coursiers locaux pour livrer votre commande directement à votre domicile. Nous proposons une expédition forfaitaire dans le monde entier.

Le paiement est dû à la commande et tous les paiements sont sujets à vérification et approbation avant l'expédition, ce qui peut prendre plusieurs jours. Pour prévenir la fraude par carte de crédit, les commandes contenant des informations de facturation incorrectes ou celles nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées ou annulées.

Processus d'expédition

Il nous faut généralement entre 2 et 5 jours ouvrables pour traiter votre commande et la remettre au centre de tri de notre prestataire de services d'expédition. Certains articles peuvent prendre plus de temps, notamment pendant les grandes vacances (jusqu'à 10 jours) ou si votre commande contient des articles populaires qui sont retardés en raison de la disponibilité des stocks.

Une fois votre commande traitée dans notre zone d'expédition, aucune modification n'est possible (y compris les changements d'adresse). Nous expédions uniquement à l'adresse fournie lors du paiement.

Nous expédions uniquement les jours ouvrables et non les samedis, dimanches et jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail.

Pour les commandes comportant plusieurs articles, les produits peuvent être expédiés séparément et arriver à des jours différents car les emplacements de nos partenaires fabricants varient.

Suivi

Toutes les commandes sont traitées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un email avec le numéro de suivi dès que votre commande aura été remise au centre de tri du prestataire de transport.

Pour certaines compagnies maritimes, la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre plusieurs jours. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

Livraisons

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir que votre commande soit livrée à temps, 1 Key Switch ne peut être tenu responsable des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que : Par exemple, les procédures de dédouanement ou de poste requises, les jours fériés, les intempéries, les conflits de travail, les protestations, etc., qui peuvent entraîner des retards au-delà de nos prévisions initiales de délais de livraison.

Droits, taxes et autres frais :

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits et/ou des frais de dédouanement, qui sont perçus une fois qu'une expédition atteint le pays de destination. Ces frais sont uniquement à la charge du destinataire. 1 Key Switch n’a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas non plus prédire leur montant. Si un envoi est refusé et retourné, vous serez responsable de toutes les taxes d'importation applicables et des frais d'expédition de retour.

Les réglementations douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Colis perdus/volés/endommagés :

1 Key Switch n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur respectif.

Remarque : Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de la vérification des dommages ou des demandes de retour. Nous ne pourrons peut-être pas honorer votre réclamation si elle n'a pas été signalée.

Avis de non-responsabilité concernant les adresses incorrectes :

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie lors du processus de commande est correcte. Nous commençons à traiter votre commande immédiatement, donc aucune modification n'est possible une fois la commande passée. Si la commande a déjà été traitée dans notre service expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour effectuer un changement d'adresse.